Inden for online markedsføring og webudvikling bruges metoden konverteringsoptimering (eller konverteringsrateoptimering) til at opnå en procentvis stigning i besøgende, der konverterer til kunderKahled, Saleh and Shukairy, Ayat (2011). Conversion Optimization: The Art and Science of Converting Prospects into Customers, p. 2. O'Reilly Media, Sebastopol. . eller mere generelt udfører en ønsket handling på den pågældende hjemmeside.Ash, Tim and Page, Rich and Ginty, Maura (2012). Landing Page Optimization, p. 13. Wiley & Sons, Indianapolis. .
På engelsk omtales konverteringsoptimering oftest med forkortelsen CRO.
Historie Online konverteringsoptimering (eller hjemmesideoptimering) opstod som et symptom på behovet hos e-handelskonsulenter for at drive mere salg gennem deres respektive onlineplatforme. I de tidlige 00'ere steg konkurrencen online hastigt under IT-boblen – dette gjorde det nødvendigt for onlinemarkedet at producere målbare resultater, når de optimerede hjemmesidernes brugeroplevelse. I 2004Page, Rich (2012). Website Optimization: An Hour a Day, Wiley & Sons, Indianapolis. . kom den første udgave af Googles gratis værktøj til konverteringsoptimering. Værktøjet var dengang døbt Google Website Optimizer. I dag kender vi værktøjet som Google Optimize. Google Optimize findes i en gratis version med begrænset funktionalitet og en betalt version under navnet Google Optimize 360.Google Marketing Platform - Unified Advertising and Analytics
Konverteringsoptimering deler mange principper med direkte markedsføring – blandt andet fokus på sporing, test og kontinuerlig forbedring. Ligesom nutidens konsulenter inden for konverteringsoptimering brugte datidens eksperter i direkte markedsføring metoder som A/B-splittest og segmentering af målgrupper.
Centrale begreber
Konvertering Konvertering bruges til at referere til enhver ønsket handling, der måles. Mange forstår en konvertering som et køb på en webshop, men det kan også være en blødere konvertering som tilmelding til nyhedsbrev, udfyldelse af kontaktformular eller download af rapport.
Konverteringsrate Konverteringsrate refererer til den procentdel af de besøgende på en hjemmeside, der udfører den ønskede handling. Et eksempel er den procentdel af besøgende, der afgiver en ordre på en webshop.
Konverteringsraten kan udregnes ved følgende formel: Konverteringsrate = (Antal ordre / Antal besøgende) * 100%.Beregning af konverteringsrate
A/B-test (Split-test) En A/B-test eller split-test er en metode, hvor man sammenligner en kontrolgruppe, der udsættes for én version af et budskab eller anden form for kommunikation, med en eller flere forsøgsgrupper, der udsættes for varianter af samme kommunikation, hvor ét element (f.eks. en tekst eller et billede) er ændret.
Formålet er at finde frem til, hvilken af varianterne der er bedst til at påvirke modtagerne af budskabet til at foretage den ønskede handling, som f.eks. køb, accept af yderligere kommunikation eller lignende.The Ultimate Guide To A/B Testing – Smashing Magazine
B/A-test En B/A-test eller "before and after"-test er en metode, hvor man sammenligner resultaterne før og efter implementeringen af en ændring eller intervention for at vurdere dens effektivitet eller virkning på en given variabel eller et mål. Der findes flere slags onlineværktøjer til dette, hvoraf Historian.ai er den mest udbredte.
Referencer
Kategori:Markedsføring