Twilio(トゥイリオ)とはアメリカ合衆国カリフォルニア州サンフランシスコを本社とするプラットフォームサービス (CPaaS) 企業である。自社のWebサービスAPIを用いて、電話の発着信やテキストメッセージの送受信をはじめ、その他の様々な通信機能をソフトウェア開発者がプログラムによって利用することを可能にしている。TwilioのサービスはHTTPを使ってアクセスするものであり、使用状況に応じて請求されるものである。
2019年8月時点で16万社がTwilioサービスを使用しているTwilio takes on the world with its cloud-based telephony CNET。日本でもサービスが提供されており、KDDIウェブコミュニケーションズがその代理店となっていたがhttp://twilio.kddi-web.com/、Twilio社の意向により2023年5月1日をもって日本における同社の代理店契約は終了することとなった。
歴史 設立 2008年、、エヴァン・クック、ジョン・ウォルシュイスによって設立Twilio Raises $3.7 Million For Powerful Telephony API、当初はシアトルとサンフランシスコを本拠地としていたTwilio scores funding to build telecom in the cloud business。
最初にTwilioが取り上げられたのがTechCrunch創設者で編集者であるを悪ふざけとして使った投資家のといったリックロールの人達向けの、ジェフ・ローソンによるアプリケーションの構築の結果だったThanks Twilio, No One Is Safe From The RickRoll Now。数日後、Twilio Voiceという通話の発信と受信をクラウド内で完全に管理するAPIを立ち上げたTwilio: Powerful API For Phone Services That Can Recreate GrandCentral's Core Functionality In 15 Lines Of Code。2010年2月にはテキストメッセージAPIをTwilio's Telephony API Now Lets Applications Send And Receive SMS Messages、2011年7月にSMSショートコードを公開ベータ版としてリリースしたTwilio's Streamlined Shortcode API Now Open To All。
評価 顧客獲得のためにを活用することやTwilio’s Founder On How To Partner With 20,000 Developers – with Jeff Lawson、2010年5月にニューヨークで行われたTechCrunch Disrupt hackathonで設立されたGroupMeがTwilioのテキストメッセージ製品をグループチャット促進目的に使用していることやInception: A Hackday Dream (The Story Of GroupMe)、さらにそのGroupMeが2011年1月にベンチャー投資で1060万ドルを調達したというサクセスストーリーで知られている Group texting startup GroupMe raises $10.6M despite being a long way from revenue。
TechCrunch Disrupt hackathonでの成功でシードアクセラレーターの500スタートアップスは2010年9月にTwilio FundというTwilioを使用するスタートアップにシードマネーを投資する25万ドルのマイクロファンドを発表したGot a Twilio-based App? Get Some Investment DollarsAnnouncing Twilio Fund for 500 Startups。
投資 Twilioはベンチャーキャピタル成長投資で推定3300万ドル増資している。ミッチ・ケイパー、、デイブ・マクルーア、デビッド・G・コヘン、、マヌー・クマー、ジェフ・フラーTwilio Closes Funding Round, Lands Major Customers For Its Telephony APIによる2009年3月のシードファンディングファーストラウンドでは金額非公開であるものの25万ドル調達したと噂されたTwilio Crunchbase.com Profile。またファーストAラウンドではユニオン・スクウェア・ベンチャーズが370万ドルを、セカンドBではが120万ドル出資したTwilio Raises $12 Million For Powerful Telephony API。さらに2011年12月のシリーズCラウンドではベセマー・ベンチャー・パートナーズとユニオン・スクウェア・ベンチャーズから170万ドルの投資を受けたTwilio Raises $17M Series C From Bessemer and Union Square to Expand Abroad。
技術 アーキテクチャ TwilioはAmazon Web Servicesを使うことでテレフォニーのインフラを管理し、APIを通してHTTPと公衆交換電話網(PSTN)間接続を提供するWhy Amazon Will Make or Break Twilio。
信頼性 予期せぬサービス停止から守るための一連のアーキテクチャ設計の原則に従っており、2011年4月にAmazon Web Servicesが広範囲にわたって停止した間でもサービスが動き続けていたことで称賛を受けたTwilio's Cloud Architecture Principles。
オープンソース オープンソースソフトウェアの開発をサポートしており、オープンソースコミュニティに定期的に貢献している。2010年6月、Twilioは、OpenVBXという、ビジネスユーザが電話番号を設定して電話の着信やルーチングをすることができるオープンソースの製品を立ち上げたTwilio Releases OpenVBX, An Open Source Google Voice For Businesses。1ヶ月後、Twilioの技術者カイル・コンロイがStashboardをリリースした。これは、Pythonで書かれたオープンソースのステータスダッシュボードで、いかなるAPIやソフトウェアサービスであっても、そのサービスが正常に動いているかの表示に使用できるものであるTwilio open sources Stashboard, an API monitoring dashboard。またTwilioは、Localtunnelという、かつて自社技術者だったジェフ・リンゼーが製作した、ソフトウェア開発者がネットワークアドレス変換によってローカルの開発環境をインターネットに一般公開できる技術に資金援助したMaking a Local Web Server Public with Localtunnel。
受賞 2010年に「Dow Jones FASTech 50 Start-ups to Watch」にVentureWire’s FASTech Conference Spotlights Most Promising Start-Ups、同年ビジネスインサイダーによって同年「20 Hot Silicon Valley Startups You Need To Watch」20 Hot Silicon Valley Startups You Need To Watchにそれぞれ列挙され、2011年4月にガートナーが「クールベンダー」に認定した。2012年2月、が最も革新的な企業の1社に選定したThe World's 50 Most Innovative Companies。
競合
TelAPI TROPO Skype Cisco Infobip Avaya Hoiio Plivo tyntec Cloudvox (IfByPhoneが買収) Modulis Knowlarity Communications
日本におけるTwilio Twilio Japan合同会社は日本国内においてTwilioサービスを提供する電気通信事業者。Twilioのコミュニケーションプラットフォーム、メール配信サービスのSendGrid、次世代のProgrammableなコンタクトセンタープラットフォームであるFlexなど、日本国内における営業、マーケティング、製品のローカライズなどを担当する。
脚注