Kvalitetsstyring sikrer at en organisasjon, produkt eller tjeneste er konsistent. Det har fire hovedkomponenter: kvalitetsplanlegging, kvalitetssikring, kvalitetskontroll og kvalitetsforbedring.
Hovedprinsipper for kvalitetsstyring Den internasjonale standarden for kvalitetsstyring (ISO 9001:2015) angir en rekke styringsprinsipper, som kan brukes av ledelsen for å veilede sin organisasjon mot forbedret ytelse. Med ISO 9001:2015 ble antallet hovedprinsipper redusert fra 8 til 7.
Litteratur Juran, Joseph M. og Joseph A. De Feo, Juran Kvalitet Håndbok», 2010, ISBN 978-0-07-162973-7
Prosessen for Vurdering og Forbedring ISBN 0-387-23182-X Pyzdek, T, Quality Engineering Handbook'', 2003, ISBN 0-8247-4614-7